12月12日至14日，我参加了省产业技术研究院组织的英国TWI公司管理培训。虽然只有短短的3天时间，加之以英语授课为主的语言交流的障碍，但我还是能领略TWI公司管理的核心内容，感觉到受益不少。

    TWI公司是有60年历史的国际著名的技术研究机构，也是目前世界上唯一有能力提供服务和研究的（包括金属、塑料、陶瓷、复合材料和微电子元件等材料连接技术）机构。通过提供最新技术信息、技术咨询、现有技术转让和项目支持、项目协同研发以及人员培训、资格认证等服务，帮助工业企业或研究机构解决材料连接领域中的技术难题。

    TWI公司发展历程和管理模式有很多值得我们思考的问题，对我印象最深的有以下几点：

    （一）创新不仅是民族振兴和企业发展的灵魂，也是引领自我成长的动力源泉。

    TWI公司60年来之所以不断发展壮大，始终处于领先地位，关键就在于坚持不断创新，用创新的技术引领企业进步，也用创新的精神激励员工的成长。他们通过建立会员企业制度，在提供技术咨询的过程中及时了解企业的需求，每年凝炼出50个左右的研发课题，既能超前了解掌握本领域的技术，同时通过工程技术人员的领衔研发激励员工不断向科技的高端而努力。

    （二）科学管理不仅是企业提高效能的需要，也是每一位员工与企业相向而行的自我约束。

    管理是为了建立良好的企业运行秩序，这个秩序是提高企业效能的基础，只有行之有效的管理，才能形成合力，保证员工与企业相向而行，同频共振，朝着一个目标不断去争取新的收获。

    （三）绩效评估不仅是一种劳动成果的评价，更是对员工的一种激励和导向。

    TWI公司非常重视绩效评估，既有计量的评价，也有质量的考核，从公司到部门直到每一位员工都有一套完整的绩效评估体系，从年初每个人的绩效规划到年终的个人总结，都要紧紧围绕做什么？为什么做？做到什么程度？有什么收获？自己的强项是什么？弱项在哪里？未来工作的重点是什么？从每位员工做起，然后再汇总到部门，从而形成部门的目标。

    这种绩效规划和评估对每一个员工都是一种很明确的激励和导向。

    （四）开拓市场，留住客户是企业取得效益的关键，也是考察一个人能力的重点。

    不管从事何种岗位，有客户，有市场才可能有效益，所以TWI公司坚持把“开拓市场，留住客户”作为工作的关键点，从建立会员企业网络到为会员企业服务，其核心就是要从企业的发展中发现需要解决的问题，找到自己的生存和发展方向。这样的研发才能接地气，解决一个难题就可能为一批企业提供技术方案，当然也会积累一批科技成果。

    （五）把蛋糕做大是团队和个人的共同目标。

    TWI公司非常重视引导员工如何把蛋糕做大，而不是首先考虑如何分蛋糕，其实这个道理很简单，如果总量是100，即使你拿50%也只有50；如果总量达到了500，即使只拿20%，仍然可以达到100。所以管理者的责任就是要千方百计地运筹如何做大蛋糕，增加总量，每一位员工也必须首先考虑如何为着总量的增加尽心尽力。中国有句古话叫做“锅里有碗里才有”。

    学无止境，以上只是一点皮毛，但我觉得对我们仍然有很重要的启示，愿和大家分享。

                                                                         文/陈金干（副院长）